2019年12月12日，由车质网和凯睿赛驰咨询（Car Research）联合主办的2019中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼在北京举行。在此次会议上，车质网公布了2019年度售后服务标杆品牌，下面就让我们一起来了解一下！

广汽传祺张元金之助首席客户服务官代表广汽传祺领奖（左起第六位）

作为国内较早关注汽车客户声音的机构，车质网联合凯睿赛驰咨询，已连续三年开展"中国汽车客户之声（VOC+）"主题研究，为中国汽车企业提升客户满意度提供了更为明确的行业指南，得到了主流汽车企业的普遍认可。

 

广汽传祺高质量发展 向世界级品牌迈进

2019年，广汽传祺开创了"定位高端、品质优先、创新驱动"的发展路径，从中国产品到中国品牌，在实现高质量发展的道路上，广汽传祺始终以客户为中心，不断锻造技术与品质并向世界级品牌迈进。

广汽传祺创造中国品牌历史最好成绩

在全球权威机构J.D. Power发布的中国新车质量研究报告(IQS)中，广汽传祺连续七年名列第一，创中国品牌历史最好成绩。在今年10月份，J.D.Power召开的2019中国汽车销售和售后服务满意度研究新闻发布会，更勇夺中国汽车销售满意度研究(SSI)及售后服务满意度指数研究(CSI)自主品牌双料冠军。

 

 

e-TIME行动，全新架构助力品牌进化

为了更好的应对当前汽车市场逐渐从产品较量转向整合能力竞争、品牌角力转向体系力比拼的现状，广汽集团发布了以顾客体验为核心，面向未来高质量发展而推出的行动——广汽e-TIME行动，广汽集团总经理冯兴亚表示：

"e-TIME行动中的e是Experience，代表顾客体验，这是一切工作的核心；

T是Technology，代表科技创新；

I是Intelligence，代表智能网联；

M是Manufacture，代表智能制造;

E是Electrification,代表电气化。"

在e-TIME行动的重要构成部分——科技创新方面，广汽研发经费投入累计已达到267亿元，全新的广汽全球平台模块化架构GPMA便是最具代表性的丰硕成果之一。基于全新广汽全球平台模块化架构GPMA开发出第二代传祺GS4，不仅代表着当前广汽传祺产品在设计、技术、体验与品质方面的最高水准，也是回馈消费者的诚意之作。该车具备"越级智能、越级座舱、越级驾控、越级安全、越级颜值 "5大越级优势。第二代传祺GS4官方指导售价为8.98万元—15.18万元。除此之外，广汽传祺为了回馈新老客户还发布了一系列优惠政策：在2020年1月31日前预订第二代传祺GS4的客户，可以享受0首付、10万贷3年0利息、至高5000元置换补贴、5年15万公里超长质保、终生免费基础流量、代步服务和5年免费道路救援七重购车礼！正是如此具有竞争力的价格和实惠的政策，铸就了超高质价比的第二代传祺GS4。

 

广汽传祺坚持创造愉悦的移动生活品牌使命

进入后200万新时代，广汽传祺力争以车为桥梁与顾客建立终身信赖的关系，积极洞察市场动态及消费升级的浪潮，始终坚持"创造愉悦的移动生活"的品牌使命。坚持多维度、多渠道、全方位倾听客户声音。

广汽乘用车总经理张跃赛表示："在全新的e-TIME行动指导下，作为广汽自主板块的生力军，广汽传祺坚定从"以产品为中心"向'以顾客体验为中心'转变，在技术、品质、渠道、服务四个领域全面升级，最终实现传祺品牌的升级。我们的目的只有一个，就是为顾客提供最好的产品和服务。"

广汽乘用车总经理张跃赛解读广汽传祺全面升级

在数字化、网联化的趋势下，广汽传祺构建了用户、经销商、整车厂的"金三角"创新生态。数字体验平台的搭建、全国500多家特约店的升级焕新，给客户带来更好的服务和体验。服务升级方面，秉承"客户第一"的理念，广汽传祺推出了智能APP服务平台、超过8000辆的享您所想尊享服务用车、一键可视化救援服务等传祺特色服务。此外，广汽传祺还全力推进"50KM客户服务圈"的打造，致力于为客户提供更智能、更便捷、更人性化的用车生活。

展望未来，任重道远。在"2019年度中国汽车客户之声售后服务标杆品牌奖"的见证下，广汽传祺将以此荣誉为动力，不忘初心，砥砺前行，与行业共促，助推产业兴荣。积极落实集团"广汽e-TIME行动"计划及"4×2+1"构想，以顾客体验为核心，创新打造特色服务体系和数字化营销体系；引领中国品牌向高端突破，推进国际化进程。

图片：网络、官方

原文标题：《高质量锻造，广汽传祺再获售后服务领域权威大奖》

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