������ʦ�˵�·��³��˵��“��ҵ������Ŀ�ģ����ڴ���ͻ�����ס���ǡ�”
ʫ�ᣬ��ҹ���ŮЬ�������ҵ����ʵ��ʵ������仰�������ڹ�ȥ���꣬��ȫ��3000���ŵ��У��ջ���800����ͻ���
“��ס������”�ڴ���ͻ���ϲ��֮��ʫ�����Ͼ��������µ���ս��“�����ס�ͻ���”
���ǣ�ͨ�����ݣ��û�Ա������Ϊ��ҵ���ʲ���
ȥ��8�£�ʫ��������ƽ�Ե���ͻ�Ա����ھ���Ŀ-CDP��Customer Data Platform, �ͻ�����ƽ̨����Ŀ��ɺ���������ư���ʫ��ͨ����Աȫ�����죬������ȫ���Ա��ǩ��ϵ��ͨ����Ա���ܻ���Ӫ�Ĺ��ߣ�ʵ���˻�Ա���ֻ���ϸ��Ӫ�ıջ���ͨ�������ġ���ϸ�µ����飬������Ӫ���ƻ�Ա����
������Ƶ�֧�����Ա��Ӫ����£��̶�2���¼䣬ʫ���ƱȯӪ������ת������1%������6%-8%��ץס�˸����Ա������
����“ʫ��”
ʫ�������1998�꣬��ŮЬ�з������������ۡ�����������һ�壬����20����г�ĥ�£��ѳɳ�Ϊ�й�ʱ��ŮЬ��ҵ�����ҵ��ȫ���ŵ���3000�ң������۶40��Ԫ��������������Josinyʫ�ᡢO.Eŷ���Ʒ�ƣ�������û�����Ϊ����������Ϊ�������ṩ��Ʒ�ƶ�Ʒ���ʱ�г�Ʒ��
��һ�������⣺�������Ŀͻ�
��̽��“��ô��ס�ͻ�”֮ǰ��������ҵ���ٵ����������ǣ�“�ͻ���˭��”
��ǰ��ʫ���������ش�ģ��ο���Գ���ĵ���ƽ̨���ݣ����Ʋ����������ߵ�����������ͻ����С�רҵ��ѯ��˾��Ʒ�ƶ�λ���������о��ȷ�ʽ�����������������ߵ���֪����CRM���ͻ���ϵ����ϵͳ���д��л��������Ļ�Ա������Ϣ����POS�������ն�ϵͳ�������������ߵ�֧�����ݡ�
Ȼ���������ֻ��˳�ϯ����ҵ�����ҵ��г��仯����ת�Ĺ��軷�����ϸ���ҵ������ս��ʫ�ᷢ�������ͳ�Ĵ𰸻��������������ߵIJ�����
- CRM��POS����ϵͳ��δ��ͨ��������ѣ�ʹ�û�Ա��Ӫ������ʹ��ֻ��ͣ�����˹���ѯ����֤�ĽΣ�����һ���ھ�����Ӧ�ã�
- ��ʱ�䡢��Ч�ʵĴ�ͳ��������֧�Ŷ��Ӵ��Ⱥ��ϸ�ֺͶ��죬
- ������ѯ�����еõ��Ľ��������ش����ѽڣ��Ͽ����������������ȹؼ��������ɳ��ա�
“�����������ೢ�ԣ��������ŵ��С������ֶ����ǩ���ѻ�Ա��ǩ������ϵͳ�”ʫ��ҵ�����˽��ܣ�“����֮������������ȷ�ԡ����͡���Ӧ�ٶȵ����⡣”
����ǰհ������Ұ��ʫ����ʶ����“CRM+POS+����+��ѯ+����”�����Խ��ҵ���е����⣬ȴ�������¿���Ӫ�Ŀͻ���
����“�û��ʲ����ֻ�����ǩ��”��“�û���Ӫ�����γɱջ�”������ʫ���Ŀ��Ͷ��������Ƶ����CDP��
���CDP����������еĻ�Ա���ֻ���Ӫƽ̨���۽�Ӫ��������������ҵ��ͨ�ֲ��ڻ�Ա���������ۺ���ڲ�ϵͳ�еĿͻ����ݣ����ڴ˻����Ͻ���������Ⱥ�����ܻ�����������ǩ������������ҵ���ٽ���������Ʒ��λ����ȺȦѡ��Ӫ��Ͷ����Ч���������ڵĴ�����Ӫ���ջ���ϵͳ��������ҵ����������
�������´𰸣����CDP����ʫ��ץס��Ա
����˵�����CDPΪʫ�����������£�
1�������˻�Աȫ������
��POS��CRM��SAP�������̳ǡ���CRM�����̳ǵ��ִ�ϵͳ�����Լ���ʷ���ݵ����ݣ������뵽CDP�����ģ���������γ���������ʫ���Աȫ�����ݿ⣬����ʵ���˻�Ա“ȫ������”��
�ٸ����ӣ�������ں���CRM��POSϵͳ�����ݣ�ͳһ���ֻ�����ΪΨһ��ʶ�������ŵ�ID���ԣ������˻�Աȫ�����ݿ⣬Ϊ�����Ķ������Ż�ȯ�����ֵ�ģ�͵���ƴ��»�����ͬʱ����ͨ��SAP��POS�����ϣ���Ʒ����ϵ��ͳһ���ŵ��ʶ�������ϴ��������ϵάϵ�������ŵ�ID���ŵ���롢����ID�����ϴ��롢���ϴ�������Ժ�ά�ȣ�Ϊ����CDP��ǩ��СƱ����Ʒ������ϸ��DWDģ�͡�DWSģ�͵���Ƽ���ǩ�ֲ��ͳһ����
���⣬�������CDP��Ҳ�������������ݣ��û�Ա���ݸ��ḻ����Ա�����������
2�������˻�Ա��ǩ��ϵ
���CDP�ѿ�Ⱥ������Ϊ4������——��Ⱥ��Ȼ���ԡ���Ʒƫ�����ԡ�������Ϊ���ԡ�RFM������������ҵ���������Ա���ݶ��죬����4��������ȷ����80�����ǩ������80�����ǩ���ж�ϵͳȫ�����ݵ�������Թ���ҵ��Ч����ݵ�ʹ�á�

��ǩ����ʾ��
3���ṩ�˻�Ա���ܻ���Ӫ����
�Ի�Աȫ�����ݺͱ�ǩ��ϵΪ���������CDPʵ������ȺȦѡ����ȺȦѡģ���ṩ�˼�����õ���Ⱥ�����Ա�ǩ�������棬����ҵ����Ա������Ҫ����Ȧѡ�����Ⱥ��
ʫ��CDPϵͳ-��Ⱥ����Ȧѡ-�ֲ� ʾ��ͼ
��ҵ��Ӫ��Ա����������ϵͳ�ڲ鿴��Ա�����Էֲ���ƫ����������Ա���������������Ի�Ա���˽⣬���������ݱ�ǩȦѡĿ����Ⱥ������“�ȶ��죬��Ȧѡ”������˽��Ⱥ������Եؽ��л�Ա��Ӫ��
���磬��Ӫ��Աѡ�б�ǩ��������ϵͳ�п��������ǩ���������Ⱥ��ҵ���ֵ��“����”��“���۶�”��ά�ȣ����������Ⱥ�Ļ������ٽ�����Ӫ�����磬CDP������ʫ�����Ӫ��ͨ������Ա��Ӫ��Ա������ȦѡĿ����Ⱥ��ֱ�ӽ�������Ͷ��������ף����Ӫ�������Ϣ������Ϊ������ݡ���ͬ�Ļ�Ա�ܵ���ͬ�Ķ��ƻ���Ϣ��������������“ͨͶ”Ҳ���á������ġ�
���⣬���CDP��ʵ������Ա��Ⱥ�ij������ٹ�������ϵͳ�ڿ��Կ�����Ա�������ڵ����Ʊ仯���������Ʒ��������������������쳣�����Ӷ���Ϊ���ܡ�
�ɴˣ��ӿ�ȺȦѡ����Ⱥ��Ӫ���ٵ���Ⱥ���Ѹ��ٷ��������ݶ�Ч�����жϷ�����Ⱥ��Ӫ���ԣ��γ��˻�Ա���ֻ���Ӫ�������ջ���

���CDP��Ⱥ��������
����������Ч����1%��8%��������Ч���ü�
�ϻ�˵�úã�“������Ʒ������Ч”��
���ڻ�Աȫ�����ݡ���Ա��ǩ��ϵ����Ա���ܻ���Ӫ���ߣ�ʫ�����������——“�û��ʲ����ֻ�����ǩ��”��“�û���Ӫ�����γɱջ�”��ʽ��ɡ���ô�����Ϊʫ������CDPЧ��������ô����
ʫ��ҵ�����˸�����һ�����֣�“����֮ǰ�����ǵ�Ʊȯ��Ӫ�������ת��ʼ����1%���ҡ�CDP���ߺ����ǵ�Ӫ������ת���ʲ���ˢ����ʷ��¼����3%��6%����������8%��”
Ч��������ͬʱ����ԭ��“ͨͶ”�ķ�ʽ��ȣ���Ȧѡ��“��Ͷ”Ҳ�����˻�Ա��������һ���棬���Ļ�����ף���ػ��û�Ա����ů�ģ�������Ʒ��֮������У���һ���棬�����Ա���ҳ��“����ϲ��”��ǡ�ö����û�ϲ���ģ���ȺȦѡ����Ͷ����Ϊ��Ա�Ƽ���ϲ������Ʒ��ƫ�õ��ۿ۷�ʽ������Ա����������
��Ȼ����“ͨͶ”��Ϊ������“��Ͷ”��Ӫ���ɱ�Ҳ��֮�õ���Լ��
���⣬�������CDP����Ա��Ӫִ�е��Ѷ����������ͣ������˶���Ӫ��Ա���ݼ��������������ԡ���������ȡ�����������ݿ���ֱ����ȡ�û��嵥��������������Ӫ��Ա�ͼ�����Ա���ֹ���ɣ���ͬ���Ų�ͬ��Ա֮������ⲻͬ��ȡ������һ�£�ͬʱЧ�ʽϵͣ�Ҳ�����˻�������ڹ�������CDP���ߺ�һ��ҵ����Ա�õ��˸��졢���������֧�֣����Dz�����������ϵͳ����п�ȺȦѡ�����Ը����Զ����ɵ�Ŀ���û��嵥���ж��μӹ���Ҳ����ֱ��ͨ������ͨ�������Ա��
ʫ��ҵ�����˽��ܣ�“�û��ʲ����ֻ������Ǻ�������֪���˻�Ա����Ӫ��������ǩ��������Ӫ�����Ե�Ȧѡ�ʹ���ͷ����˺ܶࡣ����֮����һ�����ݷ�����Ч��������Ȼ��Ȼ������ˡ�������Ӫ��������������ӣ����IJ�������һ��������CDP���ϵͳ���ߵĹ��ף�һ������Ҳ���������ǵ���ӪС��飬����ӪĿ�������������Ϊ�ܷ���ؽ���Ч�����٣��������ø��̣����ǵ���Ӫ����Ҳ���ڴ˳����Ż���”
“����Ҫ���ǣ����Ǹ����ͻ��ˣ��������ǶԿͻ��ķ����ϸ���ˣ��ͻ�����������ˡ�”ҵ������ǿ����
����Բ�����ʫ�������“2������”������ƻ�Ϊ��ҵ������“��ϲ”��
“���CDP������ܺã���Щ�ط����������ǵ�Ԥ�ڡ������ǩɸѡ���ģ��IJ�Ʒ�������Լ������ٵ�ά�ȣ��ܶ��������ǰû���뵽���ġ�”�ڽ�������ƻط�ʱ��ʫ���ҵ������̸����“Ҫ�ر��л���ݿ����ļ�λ��飬�����������˴���‘��’���ݣ�����������һЩϵͳ�жϲ��������쳣���ⲻ����������CDP�����Ŀ����������ҵ����δ����ҵ��滮�����Ҳ�����������������ĸ����ڿ��Ի�ȡ�����ʵ����ݣ��ĸ����ڿ��Լ���‘��’���ݵIJ����ȵȡ�”
“��Ȼ�������������ݿ������������������е����Ӳ�Ʒ����������������һֱ�����ں�˳����״̬�������Ǻ�CDP��Ŀ��ص�ҵ���ţ������Ŀ�����ǹ�˾�ڲ��������ŵ�����Ҳ�Ǻܸߵġ�”ʫ��ҵ�����˻�����CDP��Ŀ���볡���Ƕ�ʱ�⣬����˵����“һ�����ܽᣬˬ��”
���ģ����Ǹ�����ҵ��CDPֻ��һ����ʼ
��Ϊһ���Ʒ��CDP�Ѿ���ɽ���������ֻ��һ����ʼ��
“��ô��ס�ͻ���”���ڻ�Ա�ľ�ϸ����Ӫ������Ԥ�������������ʫ��һ��ʵ�ֵĻ��и��ࡣ
�������й��ܣ���ȺȦѡ�����ݾ��ߵȣ�������ƽ������Ż����ݼ�⼰�����ã���Ч��������ȷ����ϸ�����ݱջ������ܣ���Ӫ�����ָ����ǿ�����磬����������ϵͳ�����Կ���һ��Ӫ�����Ժ���Щ������ת������Щû�в���ת������һ������ֱ�Ĵ��ィ�顣
���⣬Ŀǰʫ��CDPϵͳ��ֻ������CRM��POS�����еĿ��ݻ�Ա���ݣ�������������������DZ����������ص���Ϣδ�����롣����ƽ�Э��ʫ��ḻ�û��ʲ������������������Ϊ�ó���AIoT�ȷ�ʽ����������ͼ������ת��Ϊ�ɹ�������ʹ�õ������ʲ���ͬʱ���������CDP���е�ID-MAPPING�㷨��δ��ʫ��Ŀ�����Ա���������Բ�ͬ��Դ��ȱ�����������Ĺ˿����ݽ���ʶ��ƥ�䣬������ͳһ�˿����ݱ��루One-ID)�����ڴˣ����Բ�ͬ��������ͬϵͳ�Ĺ˿����Ա�ǩ��ɲ��ϳ�Ϊ��One-IDΪ���ĵ���ҵ�˿������ʲ���
ʫ��ع�CIO����ǿ����̸����“����ʫ������ǻ�ת��ս�Զ��ԣ�CDPҲ������һ���õĿ�ʼ��”
����ơ��з������������ۣ���ڣ�һ����˵���ֻ�ת�ʹ�“����”����������Լ�ݣ���ʫ����ʶ����“δ�����ı����Դ��������ʽ�ı��”��δ������“����——����”��·ת��Ϊ“��Ϣ����——���ʴ���”����ˣ�ʫ���������“��”���Ӳ��ͷ����������������ʽ�ı�������ҵ���ǻ�ת�͵�ǰ�С�
21����20�����Ļ֮�ʣ��������ʫ����ʽ���ս�Ժ�����δ��������ƽ���AI������������̨�ͽ�����Ч����������Ӧ�ã�����Ʒ��������Ʒȫ�������ڹ�������Ʒ���ܶ��ۡ������̲�������Ⱥ�����ּ�������ȫ��Ϊʫ�ḳ�ܣ�Я�ֹ�Ӯ�ǻ�δ����
ʫ���������ս�Ժ�����ʽǩԼ
�ʵ������CDP - ʫ���Ա����Ӫϵͳ�ļ�������
һ.���CDP��ʵʩ����
���CDP�Dz�Ʒ�����Ƿ����������̰�����
1.ҵ����У���ȷʫ����Ŀ��Ŀ�ꡢ�����������˽�ҵ���ŵ���Ӫ��״��ʹ�㣬������Եؽ��й滮���뼼�����Ź�ͨ���Ը���ҵ��ϵͳ����Ҫ����ģ�顢��������������ϸ����Ϊ����������̽�����̵����������
2.�����̵㣺�˽�ʫ�������Դ��������������������������Ӷ��˽����ݿ����ķ�Χ��
3.������̨����������������ݲɼ�����ʫ��IT���ŶԽӣ����������ơ�������ϴ���������“���Ҳ�”���⣩����ǩ�ӹ������ݷ���ʦ���������̽�飩�ȡ�
4.CDPƽ̨������Ŀǰ��˵Ŀ��������ԡ���������������ϸ���ȡ�
5.��Ʒʹ����ѵ�����磬���ʹ��CDP����ȺȦѡ����Ⱥ��������Ⱥ����ȡ�
6.�������ۺ�Ʒ���������ݿ�������Ա�������������ҵ�����ṩ��Ա��Ӫ�ϵ�Э����
��.����“����”�������ϴ��
�������̵�Σ�����“����”��ʫ����Ŀ������ͷ�����⡣��Ҳ���������Ь����ҵ�����ֻ�ת�����г���ȴ���ѹ���һ�ء�
➢ �����ࣺ�����������̵ı����ϵͳ�ĵ�����������ijЩ����ά��ȱʧ����ijЩ����ά�����ж����ʷ�汾����������ö��ֵ���岻һ�£���������ڡ�ע���ŵꡢע�����ڵȡ�
➢ �����ң����ݷ�ɢ�ڸ���ϵͳ����POS��CRM�ȣ�����ϵ��һ���汾��һ����������ݹ������ң����������ϴ���Ӷȡ�
���“����”�����ݣ��������Ϊ������ҵ������ݹ���ʦ���Ǻõ�“��ϴԱ”��
�����������Ĺ����У����˼����ֶΣ����ǻ���ڶ�ҵ������⣬�������ִ�ͳ��ʽ���첻���������쳣���ḻ��������ϴ���ж�ά�������磺����Ƶ����ݹ���ʦ��������ϴʱ���֣���һ�ű����ϴ����û��Ա�ȫ��Ϊ“����”���Ҵ���ʱ�����ȫ��ͬ�����ʵ��ҵ�������������ʫ��ҵ���š�IT���ŵĹ�ͨ��ȷ�ϣ����ս��������ݵ��Ա��ΪŮ�ԡ�
��.���CDP��ʵʩƽ̨
����ƴ�ʼ�˼�CEO���ڳ�������ȷ���“�����������̨������һƬ��������أ���ô��������Ӧ�õij������dz��������ϵ�ƻ����������Ҫ������ҵ�����ظ��źã�����ƻ����������ҵ�ջ�ƻ����Ҳ��������Ϊ��ҵ����������Ч��ҵ���ֵ��”

���ڵ�������̨“ƻ��������”ʾ��ͼ
��ˣ�Ϊ�ֳ�һ��֦Ҷ��ï����ʵ��˶���������CDP��������Ƹ�����һƬ���ĵ�����——DataSimba��
DataSimba����������е�һվʽ���������ܷ���ƽ̨��ּ���ṩȫ��·�IJ�Ʒ+����+�����۷���������ҵ������Ӧ�õĴ�����ƽ̨����Ϊ���CDP�ṩ�˲��ɻ�ȱ�ĵײ�������
1.���ݿ�������Ҫʹ������ͬ����HQL�ű��������ӹ��ܣ������ODS��Դ���ݵ����롢ADS����������CDPĿ����������Լ�DWD��DWS��ADS��ģ�͵���ƺͿ��������Եȹ��������и���ϵͳ�����ݴ�ͨ���ںϺͱ�ǩ��ϵ�������
2.����������ͨ�����ݱ�����������ϴ���ֶΣ���������ġ������������ʲ�����֤�������������ݱ�ǩ���š�
3.������ά��ͨ�������������ݵȹ��ܣ��������������Ե��ȡ����ܼ�ء������쳣����澯����֤CDP��Ŀ���ݵĸ���������Ч�ʵ��������֤�쳣����õ���ʱ���������ݵ�ͼ�Ĺ��������ʫ��IT���ż��CDP��Ŀ�����������ѪԵ��ϵ���洢�ռ�ʹ������ȡ�
������ʫ��Ļ�Ա����ֻ��ʵʱ��ѯ����֤������Ϣ�������Ի�Ա��ʷ�Ľ�����Ϊ������������ķ����������ھ��ⲻ��������Ϊ��Ա��Ϣ��ɢ��CRM��POSϵͳ�ϣ������ڼ�������——����Ҫ�������ű����㣬��ͳ���ݿ��ܵ����������ܣ������׳�����
���������CDP����������ı�ԭ�е�CRM��POSϵͳ����ͳ����Ҫ�ܼ���ļ��������ݣ���������DataSimbaֻ��Ҫ1-2��Сʱ��
�������ѽ�����
�������������ѣ���������Ϊ������ת����ҵ������Ѷ���������Ϣ��Ϊ���������ݸ�����Ϣ֮Ŀ�ģ�����������վ�۵㣬������ʵ������������غ�ʵ���κ�Ͷ�ʼ��˾��з��գ����ѹ������Ͷ���������